ヘアピースカリーネ｜よくある質問


	ヘアピース・カリーネ＞ご注文ガイド：よくある質問

お客様からよくあるご質問をまとめましたので参考にしてください。

ヘアピースカリーネの品質や使い方について

取り扱い方について

お支払い・お届け・返品について

その他

Ｑ自分の髪とヘアピースの髪の色が違うことはないですか？

長年に渡り、日本人のかつらのオーダーを受け続けてきた実績と経験から、髪色を研究しほぼ９０％の髪色にマッチする色を選び抜いてヘアピースをお作りしているので、自然な見た目を損なうことはほとんどありません。

Ｑヘアピースをつけるのは難しくないですか？

頭に乗せてストッパー（ウィッグ用クリップ）をパチンと留めるだけなので、初めての方でも簡単に装着できます。詳しいパンフレットも一緒にお送りします。

Ｑ 3 ヘアピースを長時間つけていても大丈夫ですか？

ヘアピースのベース（裏側）に使用している素材は通気性が良く軽い素材なので長時間でもムレることなく快適にお使いいただけます。人工肌部分の素材も、通気性が良いダブルメッシュなのでつむじや分け目も快適で、見た目も自然です。

Ｑ使っているうちにスタイルが崩れたりしませんか？

最高級人毛に形状安定人工毛をミックスしているので、自然な風合いをそこなわず、スタイルのふんわり感が崩れにくいヘアピースとなっています。

Ｑヘアスタイルは変えられますか？

耐熱の人工毛ミックスなので、ヘアアイロンやドライヤーを使っての自由なヘアアレンジをお楽しみいただくことができます。ヘアアイロンは低温(１００度前後)でご使用ください。

Ｑ風が強い場所でも大丈夫ですか？

カリーネシリーズのヘアピースの裏側にはウィッグ用の特別なクリップがついていますので、髪にしっかりと固定できます。留め方は一般的なヘアクリップ（パッチン留め）と同じなので、使い方はとても簡単です。

Ｑ一般美容室でカットやパーマはできますか？

仕上げカット程度なら一般美容室で十分対応できますが、事前に美容室にご相談されることをおすすめいたします。なおパーマにつきましては対応できませんのでご注意ください。

Ｑ自分でカットできますか？

ご自身でカットすることもできます。スキバサミを使う場合は、カットしすぎないようにできるだけカット率の低いスキバサミ（少しずつしか切れないスキバサミ）をお選びいただくことをお勧めします。

Ｑそちらでカットしてもらうことはできますか？

当社へご連絡のうえ、同封の「カット申し込み用紙」にご希望の長さをご記入いただき、製品とともにご送付ください。当社にてカット調整（有料）を行い、宅急便にてお届けいたします。

Ｑピン（クリップ）は取り付けてもらえますか？

当社へご連絡のうえ、製品をご送付ください。
取り付け代は、一ヵ所￥1,000+ピン代となります。

Ｑ 11 シャンプーはどのくらいの頻度でする必要がありますか？

1～2週間に一度のシャンプーが目安となります。シャンプーの仕方はこちらをご覧ください。トリートメントをお使いいただくと、しなやかさとツヤがアップし長持ちしますのでおすすめです。ケア用品についてはこちらをご覧ください。

Ｑ保管はどのようにすればいいですか？

スタイルが崩れないよう、使用後は専用のウィッグ台におき、直射日光や高温多湿を避けて保管していただくことをおすすめいたします。保管方法によってはクセがついてしまったり、スタイルがくずれてしまったりすることがありますのでご注意ください。

Ｑドライヤー、ヘアアイロン、コテは使用できますか？

人毛と１８０℃耐熱人工毛ですのでドライヤー、ヘアアイロン、コテをご使用いただけます。ドライヤーは熱風を一ヶ所に当てないようにご注意ください。アイロン・コテは低温１００度前後で数回繰り返すと安定したクセづけができます。

Ｑ送料はかかりますか？支払い方法は？

送料は、宅急便：全国一律800円(税込)、ネコポス：全国一律240円(税込)です。お買上げ金額が合計6,000円以上で送料無料になります。
お支払いは、代金引換（代引き）、銀行振込（前払い）、クレジットカードからお選びいただけます。代引手数料、クレジットカード手数料は無料です。
詳細はこちらをご覧ください。

Ｑ注文してからどれくらいで届きますか？

休業日を除く平日14時までのご注文は当日中に発送させていただいております。最短で翌日のお受取りが可能です。地域によっては翌日以降のお届けとなります。
14時以降および休業日のご注文営業日の発送となります。
配達日時のご指定もできます。ご注文はホームページ、もしくはお電話で承っております。

Ｑ宅配便の営業所留めで送ってもらえますか？

宅急便（ヤマト運輸）の営業所でのお受取りをご希望の場合は、ご注文フォームの備考欄に「ＸＸＸＸセンター留めで発送のこと」とご記入ください。詳細はこちらをご覧ください。

Ｑわからないように送ってもらえますか？

中身がわからないように外側には何も印刷されていない白い箱でお送りいたします。送り主はHDIショッピング、品名は「衣類、他」または「文房具・他」と記載します。品名の変更や、個人名での送付もできます。
詳細はこちらをご覧ください。

Ｑヘアピースをネコポス（旧メール便）で届けてもらえますか？

申し訳ありませんが箱の厚みが2.5ｃｍを超えてしまうので、ヘアピースはネコポスでは発送ができません。宅急便のみで対応させていただいております。
ケア用品のうち、ネコポス対応と書かれた商品のみのご注文の場合はネコポスをご利用いただけます。

Ｑ交換や返品することはできますか？

製品不良の場合は、良品と交換させていただきます。
「イメージ違い」「カラー変更」などのお客様都合による交換・返品も承っています。製品到着後、５日以内にメールまたは電話にてご連絡のうえ当社までご返送ください。詳細はこちらをご覧ください。

Ｑ注文確認メールが届かないのですが、注文できていますか？

当店ではご注文確定後、自動送信システムにてご注文受付メールをお送りしております。メールが届かない理由の多くは、メールアドレスの誤記入や、迷惑メールに振り分けられている場合がございます。ご入力の際は今一度ご確認いただき、@carewig.comからのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。

Ｑ注文履歴に「ショップにお問合せください」と表示されました。

マイページの注文履歴にて「ショップにお問合せください」と表示されている場合は、クレジットが未決済のため注文が成立しておりませんので、お手数ですが改めてご注文をお願いいたします。この場合の注文履歴は時間が経過いたしますと消去されます。クレジットが正常に決済完了いたしますと、「準備中」と表示されますので、発送まで今しばらくお待ちくださいませ。

Ｑ資料やカタログを送ってもらえませんか？