注文について
注文してからどのくらいで届きますか？
休業日を除く月〜土14時までにご注文いただいた商品は、原則として当日発送します。 土曜14時以降および休業日のご注文は翌営業日に発送させていただいております。配達日時のご指定も承ります。
詳しくはお支払いと送料をご覧ください。
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ウィッグの試着はできますか？
ご試着いただける店舗や貸し出しサンプルなどのご用意はありませんが、購入後にご自宅でウィッグをお試しいただけます。イメージと違った場合には交換や返品ができますのでご安心ください。
サイズはどう選べばよいですか？
SS(50-53cm)/ S(53-56cm)/ M(56-58cm)/ L(58-62cm)の4サイズをご用意していますのでご自身の頭周囲に合わせてお選びください。迷った場合は小さいサイズでお選びいただいたほうがご満足いただけるケースが多いようです。サイズの交換も承りますのでご安心ください。
詳しくは
ウィッグアドバイス/みんな悩むウィッグサイズ選び！をご覧ください。
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ウィッグアドバイス/みんな悩むウィッグサイズ選び！をご覧ください。
「入荷待ち」の製品の予約注文はできますか？
予約注文も承っております。「入荷待ち」の場合でも、カートに入れて通常どおりご注文ください。製品入荷次第、優先的に発送いたします。納期など詳細はご注文後メールでご連絡いたします。発送前であれば注文のキャンセルもできますのでご安心ください。
注文のキャンセルはできますか？
発送前であればキャンセルが可能(無料)です。キャンセルやご注文内容の変更はお電話やメールにてお知らせください。
注文確認メールが届かないのですが、注文できていますか？
当店ではご注文確定後、自動送信システムにてご注文受付メールをお送りしております。
メールが届かない理由の多くは、メールアドレスの誤記入や、迷惑メールに振り分けられている場合がございます。ご入力の際は今一度ご確認いただき、@carewig.comからのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。
注文履歴に「ショップにお問合せください」と表示されました。
マイページの注文履歴にて「ショップにお問合せください」と表示されている場合は、クレジットが未決済のため注文が成立しておりませんので、お手数ですが改めてご注文をお願いいたします。この場合の注文履歴は時間が経過いたしますと消去されます。クレジットが正常に決済完了いたしますと、「準備中」と表示されますので、発送まで今しばらくお待ちくださいませ。
